Verzenden en Retourneren

Verzenden en retourneren

Wij streven naar optimale bereikbaarheid en een interactieve  relatie met onze klanten. We snappen als geen ander dat als u een vraag heeft, u daar zo spoedig mogelijk antwoord op wilt hebben. Heeft u een vraag? Kijk of u  het antwoord op deze pagina kunt vinden. Zo niet, dan kunt u altijd contact opnemen via de mail, telefoon of whats app. Ook in het weekend en in de avond tot 20.00 uur.

Als u via onze webshop op een werkdag voor 15.00 uur een bestelling plaatst en voor verzenden met TNT kiest, wordt uw bestelling waar  mogelijk dezelfde dag  verzonden, doch maximaal binnen drie werkdagen. Over het algemeen ontvangt u de bestelling de volgende werkdag. Kiest u voor verzenden met Kiala dan wordt het pakket de volgende werkdag voor 14.00 uur bij het Kiala punt afgegeven. Verzenden met Kiala duurt vaak enkele dagen. Orders boven 100 euro worden gratis bij u thuis bezorgd.

Heel eenvoudig. U vult uw gegevens in en stuurt deze naar ons toe. Wij verifieren de gegevens en u ontvangt van ons inloggegevens. Hierna krijgt u toegang tot de ‘backoffice’, de prijslijsten en adviesprijzen, achtergrondinformatie en behandelplannen. U kunt direct heel eenvoudig bestellen. Voeg de producten die u wilt en de hoeveelheid toe aan uw winkelwagen. Het product dat u wilt bestellen doet u  in de  winkelmand door op ‘in winkelmand’ te klikken. Het komt nu automatisch in uw winkelmand tevoorschijn. Wilt u verder winkelen, klik op ‘ga verder met winkelen’ en als u wilt afrekenen klikt u op ‘ga door naar afrekenen’ en u kunt nu  het bestelproces verder afronden. Automaitsich krijgt u de factuur met uw bedrijfsgegegvens naar het opgeggeven email adres toe gestuurd.

Bestellingen naar een adres in Nederland worden via TNT of Kiala verstuurd. Daarnaast is er de mogelijkheid de bestelling op te halen in Tilburg of Heerlen. Bestellingen verzonden met TNT zijn over het algemeen de volgende werkdag in huis.
Bestelling controleren

Controleer de winkelmand voordat u de bestelling afrondt.

Via onze website is het mogelijk met iDeal, Mastercard, Visa, Paypal of MisterCash te betalen. Na het kiezen van een betalingsmogelijkheid klikt u op ‘bestelling verzenden’ en hierna start het betalingsproces van uw bank.

Ook buiten Nederland en Belgie leveren we onze produkten. Neemt u even contact met ons op als u niet woonanchtig bent in Nederland of Belgie.

Onze producten zijn enkel te koop via de officiele webshop Ernani.nl U kunt ons ook tegenkomen op beurzen en evenementen.

Per e-mail ontangt u de bevestiging en de factuur van uw bestelling. Kijk ook even in de spam box. Als u via onze webshop op een werkdag voor 15.00 uur een bestelling plaatst en voor verzenden met TNT kiest, wordt uw bestelling waar  mogelijk dezelfde dag  verzonden, doch maximaal binnen drie werkdagen. Over het algemeen ontvangt u de bestelling de volgende werkdag. Kiest u voor verzenden met Kiala dan wordt het pakket de volgende werkdag voor 14:00 uur bij het Kiala punt afgegeven. Verzenden met Kiala duurt vaak enkele dagen. Orders boven 100 euro worden gratis bij u thuis bezorgd.

Als u geen bestelling heeft ontvangen, kunt u eenvoudig via mail of whats app een bericht sturen. Samen met u zoeken we naar de juiste oplossing tot ieders tevredenheid.

Als u een bestelling heeft ontvangen die niet klopt kunt u eenvoudig via mail of whats app een bericht sturen. Samen met u zoeken we naar de juiste oplossing tot ieders tevredenheid.

Wij streven ernaar dat u uw producten zo snel mogelijk in huis hebt. Ons bestelproces gaat volledig automatisch. U kunt uw bestelling aanpassen zolang deze nog niet mee is met de koerier. Dit is op werkdagen voor 14.00 uur. Controleer  aub uw bestelling goed voordat u deze afrondt.

U kunt uw bestelling op ieder ander afleveradres af laten leveren wat u op geeft. Als u voor een verzending kiest met Kiala, dan kunt u zelf het Kiala punt kiezen.

Nadat uw pakket is aangemaakt door ons,  ontvangt u een e-mail van Kiala dat het pakket is aangemaakt. Daarna ontvangt u een e-mail wanneer uw pakket is afgeleverd bij het Kiala punt en vervolgens ontvangt u een e-mail als uw pakket kan worden opgehaald. Denkt u erbij het ophalen aan,  dat u zich dient te legitimeren.